◆SH2592◆企業活力を生む経営管理システム―高い生産性と高い自己浄化能力を共に実現する―(第37回) 齋藤憲道(2019/06/10)

企業活力を生む経営管理システム

―高い生産性と高い自己浄化能力を共に実現する―

同志社大学法学部
企業法務教育スーパーバイザー

齋 藤 憲 道

 

4.「経営管理システム」の全体像を考える

 自社の経営管理システムを「高い生産性」と「高い自己浄化能力」を持つシステムに作り上げ、それを忠実に運用する企業は、市場で競争力を持つようになる。

 企業全体の経営管理システムのあり方は、次の(1)(5)の観点で検討すると理解しやすいと思われる。前述した、畑で花・野菜を育てるのを例にとって考えてみる。

(1) 事業基盤の管理水準を高める

 良い畑かどうかを判定する基準に相当するのは「マネジメントシステム規格」である。

 この規格は、顧客に提供する製品・サービスの品質を組織として持続的に向上させる仕組みを作ることを目的とし、業務の規程・手順を定め、部門・役職者の責任・権限を明らかにする。

 「マネジメントシステム規格」は企業の事業基盤(畑)で運用される経営管理の品質水準を評価するのに用いられるが、そこで生産された個々の製品等(花・野菜)の品質水準を認証するものではない。

  1. (注) 本項で、事業基盤とは、人材・資金・資産(有形、無形)を配備して、一定の事業分野の販売・製造・設計・開発等の業務を組織的に行う経営活動(それを行う組織を含む)を意味している。
  2. (参考1) マネジメントシステム規格とは、組織が方針及び目標を定め、その目標を達成するためのシステムに関する規格のことである[1]
  3. (参考2) JIS/ISO[2]は、QMS(品質マネジメントシステム)の構成要素を「組織が自らの目標を特定する活動、並びに組織が望む結果を達成するために必要なプロセス及び資源を定める活動から成る。」と説明し、QMSの機能について「密接に関連する利害関係者に価値を提供し、かつ、結果を実現するために必要な、相互に作用するプロセス及び資源をマネジメントする。」としている。

 従って、「マネジメントシステム規格」に適合した工場で生産された製品等であっても、下記の「製品規格」の認証を取得していなければ、その製品等にJIS・ISO等の認証マークを付けることは認められない。

 ただし、一般的に、良い畑には良い花・野菜が育つので、企業の事業基盤(畑)には高品質の経営管理の仕組みが組み込まれている(良い畑である)ことが望ましい。

  1. (注) マネジメントシステム規格(例えば、JIS Q9001<ISO9001>)の認証を取得した事業場で生産される製品について「製品規格」の認証を取得するときは、「全数検査」でない限り、「製品試験」と「品質管理体制審査」の両方に合格することが必要とされるところ、既に品質管理体制が整備している(認証を取得済み)として、制度上、審査を省略又は簡素化する例[3]が多い。

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(さいとう・のりみち)

1971年東京大学法学部卒業。同年松下電器産業㈱に入社し、営業、経理、経営企画、法務の業務を担当。松下電子部品㈱経営企画室長、松下電器産業㈱法務本部法務部長、JVC・ケンウッド・ホールディングス㈱監査役等を経て、2009年パナソニック㈱を退職。損害保険ジャパン日本興亜㈱ 業務品質・コンプライアンス委員会委員長を歴任。

また、内閣府消費者委員会委員(2015年秋退任)、消費者安全調査委員会臨時委員(現)、製品事故判定第三者委員会合同会議議長(現。消費者庁と経済産業省合同)、国民生活センター紛争解決委員会委員(現)、経済産業省産業構造審議会臨時委員、神戸市公正職務審査会委員(現)

 

 

 




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